Panel Verona · Bandeja de conversaciones

Conversaciones

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Estado

Situación—

Motivo—

Derivada—

Resumen del bot

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o por fechas: a

Atención · el bot te libera al vendedor

–

Consultas atendidas

–

Resueltas por el bot · —

–

Derivadas a un vendedor

–

Cerradas (período)

Operación · cola de derivaciones

–

Derivadas esperando (ahora)

–

Vencidas (+2h sin tomar)

Oportunidades · clientes con ganas de comprar que trajo el bot

–

Con intención de compra

–

En seguimiento

Actividad por vendedor (período)

Estado del bot

Si lo apagás, el bot deja de responder y a cada cliente le contesta solo el mensaje de mantenimiento.

Bot activo–

Mensaje de mantenimiento (se usa cuando el bot está apagado)

Mensajes del bot

El bot lee estos textos en cada consulta y los usa como parte de su forma de responder.

Saludo inicial

Aviso global (opcional · dejalo vacío si no querés ninguno)

Promo a destacar (opcional · la ofrece cuando preguntan por precios o financiación)

Datos comerciales

Horarios y sucursales que el bot informa a los clientes.

Horarios

Sucursales

Horario de atención

Los días y horas en que hay vendedores. Sirve para que el bot pueda avisarle al cliente fuera de hora que lo atenderán cuando abran, y para futuras métricas de tiempo. Destildá los días que no abren.

Datos de transferencia (CBU)

Lo que el bot manda cuando piden el CBU. Podés cargar texto y/o subir la imagen del comprobante.

Alias

CBU

Titular / datos

Imagen del comprobante (opcional) Comprobante CBU

Promociones del bot

Estas son las promos que el bot le ofrece al cliente. Podés activarlas/desactivarlas, editarlas o eliminarlas. Las que tienen fecha de vencimiento dejan de mostrarse solas cuando pasa esa fecha (quedan como vencida hasta que las borres).

Promo	Aplica a	Vence	Estado
Cargando…

Título

Descripción

Aplica a

Vence (opcional · dejar vacío si no vence)

ActivaSi la desactivás, el bot deja de ofrecerla pero no se borra.

Preguntas frecuentes del bot

Estas son las respuestas que usa el bot para consultas de servicios, precios, garantías, pagos, sucursales y datos de la empresa. Podés activarlas/desactivarlas, editarlas o eliminarlas. Las palabras clave ayudan al bot a encontrar la respuesta correcta (separalas con comas).

Pregunta	Categoría	Estado
Cargando…

Agregar pregunta

Pregunta

Respuesta

Categoría

Palabras clave (separadas por coma)

ActivaSi la desactivás, el bot deja de usarla pero no se borra.

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